创建工单
使用此操作可创建新工单。
使用“创建工单”操作
要在工作流中使用此操作，请将其连接至 ThingWorx Flow。要连接到工作流，请执行以下操作：
1. 将 Zendesk 连接器下的“创建工单”操作拖动到工作区，并将指针置于该操作上，然后单击 
或双击该操作。“创建组织”操作窗口随即打开。
或双击该操作。“创建组织”操作窗口随即打开。2. 根据需要编辑标签名称。默认情况下，标签名称与操作名称相同。
3. 要添加新的授权，请参阅“Zendesk 连接器”主题中的
授权 Zendesk 部分。
 | 如果先前已添加 Zendesk 授权，请从列表中选择一个授权。 |
4. 在“请求者 ID”字段中，选择或指定已请求此工单的用户的名称或 ID。
5. 输入要创建的工单的“主题”和“说明”。
6. 在“显示其他字段”字段中，单击 + 以查看其他字段：
◦ “提交者 ID”- 选择或指定已提交工单的用户的名称或 ID。
◦ “工作负责人 ID”- 选择或指定要向其分配工单的用户的名称或 ID。
◦ “协作者”- 单击“添加”，然后选择或指定要在此工单中抄送的协作者。
要输入多个协作者，请单击“添加”。
◦ 在“类型”列表中，选择要创建的工单类型。例如，“问题”。
◦ 在“优先级”列表中，选择工单的优先级，例如“高”。
◦ “标记”- 单击“添加”，然后输入与此工单关联的标记。
要输入多个标记，请单击“添加”。
◦ “外部 ID”- 输入将 Zendesk Support 工单链接到本地记录的 ID。
◦ “组 ID”- 选择或指定要向其分配此工单的组 ID。
◦ “问题 ID”- 输入与此工单关联的问题 ID。
| | 此字段仅适用于事件工单类型。 |
◦ “截止日期”- 单击 
，然后选择工单的截止日期。
，然后选择工单的截止日期。◦ “工单表单 ID”– 选择或指定与此工单关联的工单表单 ID。
| | 此字段仅适用于企业帐户。 |
◦ “跟进 ID”- 选择或指定要为其创建跟进的已关闭工单的 ID。
◦ “工单自定义字段”- 单击“添加”，然后输入以下详细信息：
▪ “字段 ID”- 输入要添加的自定义字段的 ID。
▪ “字段值”- 输入指定字段 ID 的值。
单击“添加”以输入多个工单自定义字段。
◦ 输入工单的“收件人”电子邮件地址。
7. 单击“完成”。