사용자 만들기
이 작업을 사용하면 새 사용자를 만들 수 있습니다.
사용자 만들기 작업 사용
이 작업을 워크플로에 사용하려면 ThingWorx Flow에 연결합니다. 흐름에 연결하려면 다음 작업을 수행합니다.
1. Zendesk 커넥터에 있는 사용자 만들기 작업을 캔버스에 끌어 놓고 마우스 포인터로 작업을 가리킨 다음 
을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. 사용자 만들기 작업 창이 열립니다.
을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. 사용자 만들기 작업 창이 열립니다.2. 필요한 경우 레이블 이름을 편집합니다. 기본적으로 레이블 이름은 작업 이름과 동일합니다.
3. 새 승인을 추가하려면 Zendesk 커넥터 항목의
Zendesk 승인 단원을 참조하십시오.
 | 이전에 Zendesk 승인을 추가한 경우 목록에서 승인을 선택합니다. |
4. 이름 필드에 만들 사용자의 이름을 입력합니다.
5. 비공개 의견만 목록에서 비공개 의견만 만들려면 true를 선택하고, 그렇지 않으면 false를 선택합니다.
6. 일시 중단됨 필드에서 에이전트를 일시 중단하려면 true를 선택하고, 그렇지 않으면 false를 선택합니다.
| | 에이전트가 일시 중단되면 일시 중단된 사용자의 티켓도 일시 중단되고 사용자는 최종 사용자 포털에 로그인할 수 없습니다. |
7. 에이전트 제한됨 필드에서 에이전트에 제한이 있는 경우 false를 선택합니다(관리자 및 제한되지 않는 에이전트는 false, 기타 에이전트는 true 선택). 그렇지 않으면 true를 선택합니다.
8. 추가 필드를 표시하려면 +를 클릭하고 다음 세부 정보를 입력합니다.
◦ 이메일 - 사용자의 이메일 주소입니다.
◦ 별칭 - 최종 사용자에게 표시될 별칭 이름입니다.
◦ 전화 번호 - 사용자의 기본 전화 번호입니다.
◦ 외부 ID - 작성할 사용자의 고유 ID를 입력합니다.
◦ 검증됨 - 검증 이메일을 보내지 않고 사용자를 만들려면 true를 선택합니다.
◦ 사용자의 로캘 ID 및 시간대를 선택합니다.
◦ 서명 - 사용자의 서명을 입력합니다.
| | 에이전트와 관리자만 서명에 액세스할 수 있습니다. |
◦ 사용자에 대한 세부 정보 및 메모를 입력합니다.
◦ 조직 ID - 사용자가 연관될 조직의 ID를 선택하거나 지정합니다.
◦ 역할 - 사용자의 역할을 선택합니다. 예를 들어, 에이전트입니다.
◦ 사용자 정의 역할 ID - 사용자(예: 채팅 전용 에이전트)와 연관할 사용자 정의 역할의 ID를 선택하거나 지정합니다.
◦ 중재자 - 사용자가 포럼을 중재할 수 있는지 여부를 선택합니다.
◦ 티켓 제한 - 사용자가 액세스할 수 있는 티켓을 선택합니다. 예를 들어, 조직 또는 그룹입니다.
◦ 추가를 클릭한 다음 태그를 입력합니다.
태그를 여러 개 입력하려면 추가를 클릭합니다.
◦ 사용자 사용자 정의 필드 - 추가를 클릭하고 다음 세부 정보를 입력합니다.
▪ 필드 키 - 추가할 필드의 이름을 입력합니다.
사용자의 사용자 정의 필드에 대한 자세한 내용은
사용자의 사용자 정의 필드 값을 참조하십시오.
▪ 필드 값 - 지정된 필드 이름의 값을 입력합니다.
사용자 정의 필드를 여러 개 입력하려면 추가를 클릭합니다.
9. 완료를 클릭합니다.