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예: Dynamics 365 CRM 작업 사용
고객 자산 상태 코드를 가져온 다음 SMS를 작업자에게 보내도록 경고를 구성해 보겠습니다.
1. ThingWorx 트리거를 사용하여 경고 구성
2. ThingWorx 및 Dynamics 365 CRM 작업을 사용하여 고객 자산 상태 코드 가져오기
3. Twilio를 사용하여 작업자에게 SMS 보내기
ThingWorx 트리거를 사용하여 경고 구성
ThingWorx 계정으로 새 경고가 작성될 때마다 발생하는 ThingWorx 트리거를 설정해 보겠습니다.
1. 마우스 포인터로 시작 아이콘을 가리킨 다음 을 클릭하거나 시작 아이콘을 두 번 클릭합니다. 트리거 목록이 나타납니다.
2. ThingWorx 트리거를 선택한 다음 새 이벤트를 만듭니다. ThingWorx 트리거 구성 창이 열립니다.
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이미 작성된 트리거가 있으면 기존 트리거를 선택한 다음 저장을 클릭합니다. 새 트리거를 작성하려면 새 이벤트 작성 대상 ThingWorx를 클릭한 다음 계속해서 단계를 진행합니다.
3. 트리거 구성 창에 정보를 입력한 다음 저장을 클릭합니다.
ThingWorx 및 Dynamics 365 CRM에서 고객 자산 상태 코드 가져오기
이제 ThingWorx에서 사물 속성 가져오기 작업을 구성하고 Dynamics 365 CRM에서 기록 가져오기 작업을 구성해 보겠습니다. 새 경고가 작성될 때마다 자동으로 고객 자산 코드를 가져옵니다. 사물 속성 가져오기 작업 및 기록 가져오기 작업을 구성하려면 다음을 수행합니다.
1. ThingWorx 커넥터에 있는 사물 속성 가져오기 작업을 캔버스에 끌어 놓고 마우스 포인터로 작업을 가리킨 다음 을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. 사물 속성 가져오기 작업 창이 열립니다.
2. 사물 속성 가져오기 작업 창에서 다음 세부 정보를 입력합니다.
a. 검색 기준 목록에서 선택을 선택합니다.
b. 사물 필드에서 속성이 설정될 사물을 선택합니다. 처음 500개 항목이 포함된 목록이 표시됩니다. 항목을 더 표시하려면 추가 항목 로드를 클릭합니다.
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사물, 템플릿 또는 형태 조회의 경우 처음 2000개의 항목이 질의되고, 검색 대상 항목이 목록에 없는 경우 결과 집합에서 항목을 가져오는 초기 필터링을 적용합니다.
c. 속성 필드에서 자산 정보를 가져오는 assetId 속성을 선택합니다.
d. 완료를 클릭합니다.
3. Dynamics 365 CRM 커넥터에 있는 기록 가져오기 작업을 캔버스에 끌어 놓고 마우스 포인터로 작업을 가리킨 다음 을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. 기록 가져오기 작업 창이 열립니다.
4. 기록 가져오기 작업 창에서 다음 정보를 입력합니다.
a. 검색 기준 목록에서 질의를 선택합니다.
b. 엔티티 집합 목록에서 Customer Asset을 선택합니다.
c. 필터 섹션에서 조인 기준 연산자를 and로 선택합니다.
d. Customer Asset ID equals {{$a0.DynamicsThing[0].assetId}}와 같이 속성 값과 일치하도록 속성을 추가합니다. 트리거 데이터 섹션 아래의 DynamicsThing을 속성 값 필드에 매핑할 수 있습니다(위 그림 참조).
5. 완료를 클릭합니다.
Twilio를 사용하여 작업자에게 SMS 보내기
Twilio에서 SMS 보내기 작업을 구성해 보겠습니다. 고객 자산 코드를 가져오면 작업자가 알림을 받고 SMS를 수신합니다. SMS 보내기 작업을 구성하려면 다음을 수행합니다.
1. Twilio 커넥터에 있는 SMS 보내기 작업을 캔버스에 끌어 놓고 마우스 포인터로 작업을 가리킨 다음 을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. SMS 보내기 작업 창이 열립니다.
2. 수신 번호 필드에 더하기 기호 및 국가 코드와 함께 대상 전화 번호를 입력합니다. 더하기 기호 및 국가 코드를 제공하지 않으면 Twilio에서 발신 번호 필드에 있는 동일한 국가 코드를 사용합니다.
3. 발신 번호 필드에 보낼 메시지 유형에 대해 설정된 Twilio 전화 번호 또는 영숫자로 된 발송자 ID를 입력합니다. Twilio에서 구매한 전화 번호 또는 짧은 코드가 여기에서 작동합니다. 예를 들어, 본인 휴대폰 번호로 받은 메시지는 스푸핑할 수 없습니다.
4. 메시지 필드에 보낼 텍스트 메시지를 입력합니다. 트리거 데이터 아래에 있는 고객 자산 정보를 이 필드에 매핑할 수 있습니다.
5. 완료를 클릭합니다.