ユーロコプター社、サービス事業戦略の推進に向け、PTC ソリューションの導入範囲をさらに拡大

新たに導入した補修部品管理システムが事業目標の達成を支援

【 2013 年 2 月 18 日】 PTC (本社:米国マサチューセッツ州、Nasdaq: PMTC、社長兼 CEO: ジェームス・ E ・へプルマン)の日本法人である PTC ジャパン株式会社(本社:東京都新宿区、社長:桑原 宏昭)は、本日、EADS の傘下にあるユーロコプター社が、業績に占めるサポートサービス事業の貢献度を高めるべく、PTC ソリューションの適用範囲をさらに拡大したとの米 PTC の発表を明らかにしました。

EADS は 2008 年に、企業全体の製品ライフサイクル管理 (PLM) 環境の調和を目指す PHENIX プロジェクトにおいて構築する、製品マスターデータ管理システムのバックボーンとして、PTC ソリューションを選定しました。両社の長年にわたる協力関係における新たな取り組みとして PTC テクノロジーソリューションを活用し、ユーロコプター社のグローバルサービスネットワーク全体の補修部品を効率的に管理する補修部品構成データ管理 (SCDM) の新システム導入を完了しました。この最新の取り組みは、サービスライフサイクル管理 (SLM) と呼ばれる新興分野において両社の関係がさらに展開していることを示すと同時に、直接的にユーロコプター社のサービス事業の目標達成を支援するものです。

競争の激しい今日のグローバル環境の中で、ディスクリート製造業各社は、製品の差別化、顧客との関係強化、および顧客への提供価値の拡大を実現する方法として、サービス事業の取り組みに対する注目度を高めており、EADS は 2020 年までに、グループ企業全体の総売上高に占めるサービス事業の比率を 25% までに高めるという、非常に高い目標を掲げています。ユーロコプター社としては、カスタマーサービス事業の戦略の成功は、企業全体の成長と利益目標を達成する上で極めて重要であると捉えています。

ユーロコプター社マテリアル&ロジスティクスサービスセンター担当副社長のパスカル・ゴドリ (Pascal Gaudry) 氏は「ユーロコプターはこの目標の達成に貢献すべく、補修部品のデータ管理プロセスの 50% 短縮を目指しており、SCDM が提供する情報を活用して、プラットフォーム型から各顧客向けに特化した高付加価値サービスを提供することに、特に注力しています」と述べています。

ユーロコプター社が進めるサービス事業の改革と最適化という戦略の中で、補修部品管理の改善は最初の画期的な取り組みであり、SLM ソリューションの導入により生み出される経営改善の好例であると言えます。

ユーロコプター社プロジェクト責任者のマーク・デュラン (Marc Durand) 氏は「補修部品やサービス情報のデータ管理を改革するため、SLM 戦略を支援する PTC とのパートナーシップを強化しました。SCDM は、補修部品のプロセス最適化に向けた最初のステップです」と述べています。次のステップは、各顧客に合わせたサービスを提供するため、運用中のヘリコプターの構成情報を管理することです。

エンタープライズレベルでの SLM ソリューションの活用は、製造業とそのサービスパートナーのプロセスを最適化し、製品の耐用年数全期間を通じて提供できる最大価値を維持していくものです。真のエンタープライズ SLM ソリューションは、サービス事業の拡大と収益性の向上を推進する戦略的かつ総合的な視点を、実際のサービスの計画・提供・分析業務に結び付けるものです。

PTC 社長兼最高経営責任者 (CEO) のジェームス・ E ・へプルマン (James E. Heppelmann) は「PTC は EADS との長期的なパートナーシップを維持しており、今回、世界をリードするヘリコプターメーカーの事業目標の達成を PTC ソリューションにより支援できることは非常に喜ばしいことです。PTC の SLM へのアプローチは、サービスの現場へ製品の正確な情報を提供し理解せしめることで、顧客への提供価値をさらに拡大し、サービス事業を戦略的な成長センターに転換推進するものです。製品とサービスの真の優位性を実現するため、引き続きユーロコプター社を支援していきます」と述べています。

関連資料

■PTC の SLM ソリューションについて
http://ja.ptc.com/solutions/service-lifecycle-management/

■ガートナーレポート: SLM 成熟度モデル
http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-19AKWOR&ct=120213&st=sg

■サービス情報の改善を通じて製品性能を向上 (ビデオ)
http://www.ptc.com/appserver/wcms/media/streamed.jsp?&im_dbkey=120566&icg_dbkey=904

■PTC の PLM ソリューションについて
http://ja.ptc.com/solutions/product-lifecycle-management/

 

ユーロコプター社について
EADS グループの一社として 1992 年に創業したユーロコプター社は、フランス、ドイツ、スペインの企業体で、航空宇宙・防衛関連のサービス分野でのグローバルリーダーの一社です。約 20,000 名の従業員を有する同社は、2011 年、新造ヘリコプター 457 機を受注し、民間部門と準公共部門で 43% の市場シェアを獲得するとともに、54 億ユーロの売上高を記録し、ヘリコプターメーカー世界一の地位を確立しました。現在、世界の民間、準公共部門で運用中のヘリコプターの 33% を、ユーロコプター社の製品が占めています。同社は、世界 21 か国における子会社等の事業所により存在感を示しており、サービスセンター、トレーニング施設、ディストリビューター、認定代理店が 2,900 社の顧客に対応しています。世界では現在、149 か国で 11,300 機のユーロコプター社製ヘリコプターを運航しています。同社は、世界で最も幅広い民間機、軍用機の製品群を提供しており、安全性を最も重要な要素として掲げています。

EADS について
EADS グループは航空宇宙・防衛製品と関連サービスの分野におけるグローバルリーダーです。エアバス、アストリウム、カシディアン、ユーロコプターで構成するグループ全体の 2011 年の売上高は 491 億ユーロで、133,000 名の従業員を有しています。

PTC について
PTC (本社:マサチューセッツ州、Nasdaq: PMTC) は、製造業における継続的な製品とサービスの優位性 (Product and Service Advantage) の実現を可能にします。PTC のテクノロジーソリューションは、構想、設計から調達、サービスまで、製品ライフサイクル全体にわたり、お客様の製品の開発とサービスの変革を促進します。1985 年に設立された PTC は、世界各国に 6,000 名以上の従業員を有し、グローバル規模で分散化し急速に変化する製造業界に携わる 27,000 社を超える顧客企業を支援しています。

PTC ジャパンについて
米 PTC の日本法人(本社:東京都新宿区)。CAD、製品ライフサイクル管理 (PLM)、アプリケーション ライフサイクル管理 (ALM)、サプライチェーン マネジメント (SCM)、サービス ライフサイクル管理 (SLM) の各テクノロジーソリューションにより、製造業における顧客企業を支援。全社に渡り製品イノベーションへの貢献を可能にする新しい設計ソフトウェアファミリーの PTC Creo、製品データ管理/製品開発コラボレーション/製品分析・品質ライフサイクル管理の PTC Windchill、ソフトウェア要件管理/変更・構成管理/テスト管理/実装管理の PTC Integrity、ダイナミック・パブリッシング・システムの PTC Arbortext、技術情報/サービスナレッジ管理/補修部品管理/保証・契約管理/フィールドサービス管理/サービス物流管理の PTC Servigistics、工学技術計算の設計と文書化を同時に行える PTC Mathcad といった革新的なソフトウェア製品、および製品開発業務プロセス改革コンサルティング、製品教育サービス、テクニカルサポートを提供しています。1992 年 3 月設立。国内 4 事業拠点。Web サイト: http://www.ptc.com


顧客による PTC ソフトウェアの選択、導入、配備または採用の発表は、必ずしも当該契約の売上の時期または金額を示すものではなく、特定の期間における PTC の全ての売上を示すものでもありません。


※PTC の社名、ロゴマークおよび Windchill、Creo、Integrity、Arbortext、Servigistics、Mathcad などすべての PTC 製品の名称およびロゴマークは、PTC(米国および他国の子会社を含む)の商標または登録商標です。その他、記載している会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。